Termini e Condizioni

Benvenuti a Meijo Safaris Ltd! I presenti Termini e Condizioni delineano l'accordo tra voi (il cliente) e noi per la vostra avventura safari. Vi preghiamo di leggerli attentamente, poiché costituiscono la base del vostro contratto con noi.

1. Il Contratto di Prenotazione

La tua prenotazione: tutte le prenotazioni saranno considerate confermate una volta ricevuta la nostra conferma scritta.

Legge applicabile: la prenotazione e il nostro contratto sono regolati dalle leggi della Repubblica Unita di Tanzania. Qualsiasi questione legale sarà gestita dai tribunali di Arusha, Tanzania.

Il nostro diritto di rifiutare: ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi prenotazione a nostra discrezione.

2. Deposito e pagamento finale

Proteggere il tuo Safari: Per confermare la prenotazione, è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 30% del costo totale del tour. Tale importo verrà utilizzato per prenotare l'alloggio.

Saldo finale: Accettiamo il saldo finale in contanti e, se prevedete di pagare con carta, 14 giorni prima del vostro arrivo. Accettiamo solo USD a partire dall'anno 2009.

Prenotazioni last minute: Per tutte le prenotazioni effettuate entro quattro (4) settimane dalla partenza, l'intero importo dovrà essere pagato immediatamente al momento della conferma.

Spese bancarie: Tutte le commissioni bancarie sono a tuo carico. L'importo della fattura deve essere accreditato per intero sul nostro conto bancario. In caso di addebito di spese, ti addebiteremo l'importo mancante.

3. Modifiche apportate da te (Emendamenti)

Se desideri modificare la tua prenotazione dopo la conferma (ad esempio, date, sistemazione, numero di persone), faremo del nostro meglio per accontentarti. Le modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi a seconda della disponibilità e della natura della modifica.

4. Annullamenti da parte tua

Come annullare: Tutte le cancellazioni devono pervenire al nostro ufficio per iscritto. La cancellazione è effettiva a partire dalla data di ricezione della comunicazione scritta e non include la penale del 30% non rimborsabile.

Spese di cancellazione: A causa dei costi che sosteniamo nella pianificazione del tuo safari, verranno applicate le seguenti penali di cancellazione:

• Più di 4 settimane prima della partenza: perdita della caparra (30%).
• Da 4 a 2 settimane prima della partenza: 50% del costo totale del tour.
• Da 2 a 1 settimana prima della partenza: 75% del costo totale del tour.
• Meno di 1 settimana prima della partenza: 100% del costo totale del tour.

5. Annullamenti da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di annullare un tour in circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo (ad esempio, condizioni di sicurezza non idonee). In questo improbabile caso, la nostra responsabilità è limitata al rimborso completo di tutti gli importi versati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi aggiuntivi sostenuti (ad esempio, voli, visti).

6. I tuoi documenti di viaggio

È vostra esclusiva responsabilità assicurarvi di essere in possesso di un passaporto valido, di tutti i visti, delle vaccinazioni e dei certificati sanitari richiesti per i Paesi che visiterete. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali dinieghi di ingresso, ritardi o costi derivanti da documentazione inadeguata.

7. Bagaglio

La tua responsabilità: tutti i bagagli e gli effetti personali sono sempre sotto la tua responsabilità. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni ai tuoi effetti personali.

Franchigia bagaglio: per il vostro comfort e la vostra sicurezza sui nostri veicoli, generalmente è consentito portare con sé una borsa morbida o uno zaino (max 15 kg) e un piccolo zaino giornaliero. Si prega di notare che per i voli nella savana e i trekking si applicano limiti di peso più rigorosi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare bagagli in eccesso.

8. Assunzione del rischio e della responsabilità

Natura avventurosa: prenotando un safari avventuroso, riconosci che queste attività comportano un livello di rischio personale più elevato rispetto alle vacanze convenzionali.

Responsabilità limitata: Nella misura massima consentita dalla legge, né Meijo Safaris né i suoi dipendenti saranno ritenuti responsabili per eventuali lesioni, perdite di vite umane o danni alla proprietà, in qualunque modo causati durante il tour.

La tua indennità: Accetti di indennizzare e tenere indenne la Società da qualsiasi reclamo derivante dalla tua partecipazione al tour.

9. Autorità in tournée

Per la sicurezza e il divertimento di tutti gli ospiti, le decisioni della nostra guida principale o dell'autista sono definitive su tutte le questioni relative allo svolgimento del safari. È inoltre obbligatorio rispettare tutte le leggi e i regolamenti dei paesi visitati.

10. Marketing

Amiamo condividere la bellezza della Tanzania! Acconsenti a che tutte le foto o i video che ti ritraggono durante il tour possano essere utilizzati da noi per scopi promozionali e di marketing (ad esempio, sul nostro sito web, sui social media, sulle brochure). Facci sapere se il tuo safari è privato, così non useremo le tue immagini.

11. Forza maggiore (eventi fuori dal nostro controllo)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento dei nostri obblighi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerra, minaccia di guerra, sommosse, conflitti civili, controversie industriali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse o chiusure di parchi.

12. Variazioni di prezzo

I nostri prezzi si basano sulle tariffe di parcheggio, sulle tasse e sui costi del carburante attualmente in vigore. Ci assumiamo piccole fluttuazioni di costo, ma ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in caso di aumenti significativi e imprevisti di tali tariffe imposti dalle autorità governative, anche dopo la prenotazione.

13. Esclusione di responsabilità sui servizi aerei

Meijo Safaris si occupa della prenotazione di voli nazionali con compagnie aeree partner per vostro conto. Poiché questi servizi sono gestiti interamente da vettori terzi, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali modifiche, ritardi, cancellazioni o altri disagi. Il contratto per il vostro viaggio aereo è stipulato tra voi e la compagnia aerea. Vi assisteremo nella comunicazione con la compagnia aerea, ma tutti i termini, le condizioni e le responsabilità sono regolati dalle policy della compagnia aerea.

14. Risolvere i problemi durante il viaggio

Ci impegniamo a garantire un safari piacevole e senza intoppi. Se si verifica un problema durante il viaggio, vi preghiamo di segnalarlo immediatamente alla vostra guida o al nostro ufficio locale. Questo ci consentirà di affrontare e risolvere tempestivamente la questione.

Abbiamo scoperto che la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente e in modo soddisfacente quando ne veniamo a conoscenza sul posto. Tuttavia, non siamo in grado di gestire reclami relativi a problemi che non ci sono stati segnalati durante il tour, poiché ciò ci impedisce di trovare una soluzione.

Se desideri presentare un reclamo formale dopo il tuo viaggio, ti preghiamo di presentarlo per iscritto. Per aiutarci a indagare a fondo con i nostri fornitori, ti preghiamo di includere qualsiasi prova pertinente, come fotografie e dettagli di eventuali concessioni che potresti aver ricevuto da un fornitore in quel momento. Queste informazioni sono essenziali per consentirci di valutare equamente qualsiasi richiesta di rimborso o risarcimento.

15. Assicurazione di viaggio

Per proteggere il tuo investimento e il tuo benessere, un'assicurazione di viaggio completa è obbligatoria per tutti i clienti. La polizza deve includere la copertura per:

Emergenza medica ed evacuazione: Copertura assicurativa con massimale elevato per spese mediche ed evacuazioni di emergenza da aree remote.

Annullamento e interruzione del viaggio: Rimborso delle spese non rimborsabili se devi annullare o interrompere il tuo viaggio per un motivo coperto.

Perdita o danno: Protezione per effetti personali, bagagli e attrezzatura da safari.
Prima della partenza del tour potrebbe essere richiesta la prova dell'assicurazione.

Prenotando con Meijo Safaris, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.