Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Meijo Safaris Ltd! Estos Términos y Condiciones describen el acuerdo entre usted (el cliente) y nosotros para su aventura de safari. Por favor, léalos detenidamente, ya que constituyen la base de su contrato con nosotros.

1. El contrato de reserva

Su reserva: Todas las reservas se consideran confirmadas una vez que reciba una confirmación por escrito de nuestra parte.

Ley aplicable: Su reserva y nuestro contrato se rigen por las leyes de la República Unida de Tanzania. Cualquier asunto legal será tramitado por los tribunales de Arusha, Tanzania.

Nuestro derecho a rechazar: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.

2. Depósito y pago final

Cómo proteger su Safari: Para confirmar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 30% del costo total del tour; este 30% se utiliza para reservar su alojamiento.

Saldo final: Aceptamos el saldo restante en efectivo y, si planea pagar con tarjeta, 14 días antes de su llegada. Solo aceptamos dólares estadounidenses del año 2009 en adelante.

Reservas de última hora: Para cualquier reserva realizada dentro de las cuatro (4) semanas previas a la salida, el importe total deberá pagarse inmediatamente después de la confirmación.

Cargos bancarios: Usted es responsable de todos los cargos por transacciones bancarias. El importe de la factura debe ingresarse íntegramente en nuestra cuenta bancaria. Si se deduce algún cargo, le facturaremos el saldo restante.

3. Cambios realizados por usted (Enmiendas)

Si desea cambiar su reserva después de la confirmación (por ejemplo, fechas, alojamiento, número de personas), haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades. Los cambios pueden conllevar costes adicionales según la disponibilidad y la naturaleza del cambio.

4. Cancelaciones por su parte

Cómo cancelar: Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito en nuestra oficina. La cancelación será efectiva a partir de la fecha en que recibamos su notificación por escrito y no incluye el 30% no reembolsable.

Gastos de cancelación: Debido a los costos en los que incurrimos al planificar su safari, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación:

• Más de 4 semanas antes de la salida: Pérdida del depósito (30%).
• 4 – 2 semanas antes de la salida: 50% del costo total del tour.
• 2 – 1 semana antes de la salida: 75% del costo total del tour.
• Menos de 1 semana antes de la salida: 100% del costo total del tour.

5. Cancelaciones por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar un tour en circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control (por ejemplo, condiciones inseguras). En este improbable caso, nuestra responsabilidad se limita al reembolso total de todo el dinero que nos haya pagado. No nos hacemos responsables de ningún coste adicional en el que haya incurrido (por ejemplo, vuelos, visados).

6. Sus documentos de viaje

Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de contar con un pasaporte válido, todas las visas, vacunas y certificados de salud necesarios para los países que visitará. No nos responsabilizamos de ninguna denegación de entrada, retrasos ni costos derivados de la documentación incorrecta.

7. Equipaje

Su responsabilidad: Todo su equipaje y pertenencias personales son su responsabilidad en todo momento. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño a sus pertenencias.

Equipaje permitido: Para su comodidad y seguridad en nuestros vehículos, generalmente está limitado a una maleta blanda o mochila (máximo 15 kg) y una mochila pequeña. Tenga en cuenta que se aplican límites de peso más estrictos en vuelos de aventura y excursiones de senderismo. Nos reservamos el derecho a rechazar el exceso de equipaje.

8. Aceptación de riesgos y responsabilidad

Naturaleza aventurera: Al reservar un safari aventurero, usted reconoce que estas actividades implican un mayor nivel de riesgo personal que las vacaciones convencionales.

De responsabilidad limitada: En la medida máxima permitida por la ley, ni Meijo Safaris ni sus empleados serán responsables de ninguna lesión, pérdida de vida o daño a la propiedad causado durante el recorrido.

Su indemnización: Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier reclamo que surja de su participación en el tour.

9. Autoridad en gira

Para la seguridad y el disfrute de todos los participantes, las decisiones de nuestro guía principal o conductor turístico son inapelables en todos los aspectos relacionados con el safari. También debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de los países visitados.

10. Mercadeo.

¡Nos encanta compartir la belleza de Tanzania! Acepta que cualquier foto o video que le tomemos durante el tour podrá ser utilizado por nosotros con fines promocionales y de marketing (por ejemplo, en nuestro sitio web, redes sociales y folletos). Infórmenos si su safari es privado para que no utilicemos ninguna de sus imágenes.

11. Fuerza mayor (eventos fuera de nuestro control)

No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esto incluye, entre otras, guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas o cierres de parques.

12. Cambios de precios

Nuestros precios se basan en las tarifas vigentes del parque, los impuestos y el combustible. Absorbemos pequeñas fluctuaciones de costos, pero nos reservamos el derecho de ajustarlos si se producen aumentos significativos e imprevistos en estas tarifas impuestas por las autoridades gubernamentales, incluso después de haber reservado.

13. Descargo de responsabilidad de los servicios de aerolíneas

Meijo Safaris facilita la reserva de vuelos nacionales con aerolíneas asociadas en su nombre. Dado que estos servicios son operados íntegramente por aerolíneas externas, no nos responsabilizamos de cambios, retrasos, cancelaciones ni otras interrupciones. El contrato de su viaje aéreo se celebra entre usted y la aerolínea. Le ayudaremos a comunicarse con la aerolínea, pero todos los términos, condiciones y responsabilidades se rigen por las políticas de la aerolínea.

14. Solución de problemas durante el viaje

Nos comprometemos a garantizar que su safari sea placentero y sin contratiempos. Si surge algún problema durante su viaje, por favor, infórmelo de inmediato a su guía o a nuestra oficina local. Esto nos permitirá abordar y resolver el asunto con prontitud.

Consideramos que la mayoría de los problemas se pueden solucionar rápida y satisfactoriamente cuando se nos informa de ellos en el momento. Sin embargo, no podemos atender quejas sobre problemas que no se nos comunicaron durante el tour, ya que esto nos impide encontrar una solución.

Si necesita presentar una queja formal después de su viaje, por favor, hágalo por escrito. Para ayudarnos a investigar a fondo con nuestros proveedores, incluya cualquier prueba relevante, como fotografías y detalles de cualquier concesión que haya recibido de un proveedor en ese momento. Esta información es esencial para que podamos evaluar de forma justa cualquier solicitud de reembolso o compensación.

15. Seguro de viaje

Para proteger su inversión y bienestar, es obligatorio que todos nuestros clientes contraten un seguro de viaje integral. Su póliza debe incluir cobertura para:

Emergencias médicas y evacuación: Cobertura de alto límite para gastos médicos y evacuación de emergencia desde áreas remotas.

Cancelación e interrupción del viaje:Reembolso de costos no reembolsables si debe cancelar o interrumpir su viaje por un motivo cubierto.

Pérdida o daño:Protección para pertenencias personales, equipaje y equipo de safari.
Se podrá solicitar comprobante de seguro antes de la salida del tour.

Al reservar con Meijo Safaris, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones..